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溝通 + 立場

最近這陣子都在做外包的事情,除了把案子案子包出去之外,該案子我自己也有在做。這次做的案子的特色是頁面數量很高,所以要把案子做切割並包出去,不然無法在時間內完成。
以前還在學校時,就有聽平時有接案的人在說:「案子接之前要很小心,因為有些是某人接案之後做不完或者做到最後才發現沒實力製作才丟出去,一手轉二手時間就會越壓越少,而一手的人也想賺錢時二手的錢就會被壓更低。」
目前在我身邊要丟出來的外包工作都是這樣的,所以我不隨便把案子接下或者給朋友接,有些東西發出去了只是給自己斷後路而已,朋友也會避你而遠之。

然而這次要說的重點是溝通與立場的問題,不談案子上層的黑暗面。
這次案子接到我手上後我再做切割分給我以前的二專、二技同學,接案的四個人有四個不同的做事方法。這段時間深刻的發現:
(1)你去求來的人不見得會尊重你
(2)沒有問題的人一定有問題
(3)被動的人就算提醒過也不太有用

溝通、確認內容、發現有一點奇怪的地方就發問、會跟你討論更好的方法,這是其中一個接案朋友做事的方法,平時看他瘋瘋癲癲,但這個部份讓我對他感到很驚訝,雖然被他問到有點煩,只是若他不提出問題,後續的東西注定是從頭錯到尾。
四個接案者我都有說過一致性的事情,他們有沒有聽進去其實我不知道,畢竟我也自顧不暇沒辦法分身去照顧他們。
那瘋顛的傢伙我覺得他不見得有把一致性聽進去,但他站在我的立場看待事情就讓我覺得很了不起,至少在他問個沒完的問題裡把他的錯誤都解決掉,我所收到的東西是個完整無誤的極品。

話說這傢伙會是未來發包的寶貴資源,但他很有想法,若不合理的地方就會被他唸一頓,所以他也不是隨便接的人。

然而會說到立場這個事情,主要是我的上面還有一個整合整個案子的同事,對於遇到UTF-8的編碼的事情我被唸了一頓(雖然是瘋顛的傢伙問的問題),UTF-8在BIG編碼裡會出現亂碼或著「?」,因為我覺得現在IE都可以顯示所以雖然有提出朋友的問題,但沒有很想要改的意思,同事就覺得我不可以這麼想。
基本上我同事並沒有錯,而是我沒有站在他要面對客戶壓力的立場去看待,東西是否完整對我同事是非常重要的。

想要合作無間,要清楚、體諒、思考彼此的立場。

知道對方在想什麼,你就知道你該做什麼,在那之前要先溝通。

溝通花了我很多時間,而且每個人做的段落不同,編排方法以及注意的地方就會有所不同,加上都是在網路上溝通,整合溝通內容來縮短時間成了我最大的功課之一(很累,真的是超級累,四個人要講四次還要解釋清楚),某人雖然住的地方是在同縣市,但那距離跑了三趟是會掛點的,差點被他顯示怪怪的IE7給唬到。

這是一種做事的方法,何處都適用。
 
 
 
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